Vi ser till att arbeta så snabbt som möjligt så du kan ha din beställning inom 2-5 vardagar, från att vi mottagit din order. Vi kan dock inte alltid garantera att det alltid blir så men i gengäld gör vi vårt absolut bästa för att få det skickat till inom hänvisade leveranstid. Vi om någon vet hur plågsamt det kan kännas att väntar på snygga underkläder.

Var uppmärksam på att några av våra varor kan kräva en längre leverans än vanligt men vi gör dig alltid uppmärksam på detta under den specifika varan. Om du har olika varor med olika leveranstider i din varukorg får dem en förlängd helg här hos oss så de alla kan skickas i samlad trupp till dig. Du kan självklart skicka oss ett mail om du hellre vill att vi skickar dem separat till dig.

Även om många av våra varor endast har 1–3 vardagars leveranstid har vissa storlekar och varianter 3–9 vardagars leveranstid. Det beror på att varan skickas hit från fjärrlager, och vi har ofta turen att de kommer tidigare än så. Detta kan dock variera beroende på märke och andra omständigheter, så vi kan tyvärr inte garantera en mer exakt leveranstid.

Du kan dock vara säker på att så snart det är möjligt för oss att skicka din order gör våra grymma pack-ninjor allt för att få iväg ditt paket så snabbt som möjligt, och så snart det sker får du ett mejl med ditt försändelsenummer så att du kan följa paketet på vägen – och då kan du verkligen börja längta! Kom ihåg att kolla din skräppostmapp efter detta mejl.

Så snart våra pack-ninjor har packat och skickat ditt paket får du ett mejl med ditt försändelsenummer – och då kan du verkligen börja längta!

Med detta nummer kan du följa ditt paket på vägen. Kom ihåg att kolla din skräppostmapp, eftersom mejlet kan hamna där.

Åhh, vi känner själva igen denna bekymring.

Du ska säkert till en fest eller viktig tillställning och du har användning för din vara och det är inte något vi hellre skulle vilja än att kunna skicka den med detsamma när du trycker "Beställ".

Det kan tyvärr inte låta sig göras, men vi tycker att du ringa till oss på +45 25 74 40 20 på mån-fre 10.00-12:00, så ska vi göra allt för att kunna hjälpa dig på bästa möjliga sätt.

En fraktavgift på 70-80 SEK tillkommer på alla beställningar under 700 SEK.

Du kan läsa me om fri frakt på beställningar över 700 SEK här.

Vi har nog alla provat att köpa något och sedan ångra det? Vi här hos Sass.dk har i alla fall. Därför kan du alltid returnera din vara inom 14 dagar hos oss.

Vi har gjort det enkelt för dig! Du får nämligen GRATIS RETURFRAKT när du byter varor via vår RETURPORTAL.

När du har öppnat returportalen ska du ange den mejladress som användes vid det ursprungliga köpet samt ordernumret. Därefter kan du eventuellt ändra kontakt- och leveransuppgifter om du har haft turen att få en gåva som du vill byta till något annat.

Vid returnering kan asken återanvändas, liksom påsen. När du registrerar returen via returportalen får du både din returetikett att skriva ut samt en QR-kod som du kan visa vid inlämning hos ombud, så skriver de ut returetiketten åt dig. Se till att eventuell tidigare fraktsedel täcks över, så att det endast är din returetikett som skannas av fraktbolaget. När du lämnar in paketet hos ombud eller på postkontor och använder returetiketten från vår returportal kan vi alltid spåra ditt paket under vägen.

Du får GRATIS RETURFRAKT när du använder vår RETURPORTAL för att byta till andra storlekar, andra varor eller presentkort! Önskar du endast få pengarna återbetalda drar vi av 129:- från det återbetalda beloppet för returfraktkostnaderna.

Du kan också alltid skicka ditt paket i retur på ”vanligt” sätt, på närmaste postkontor, utan att använda vår returetikett. Kom dock ihåg att paketet alltid ska skickas direkt till vår adress.

Julklappar kan alltid bytas fram till den 10 januari året efter.

Som gåvomottagare kan du enkelt använda vår RETURPORTAL och få GRATIS RETURFRAKT när du byter till andra varor, storlekar eller till presentkort.

När du öppnar returportalen ska du fylla i ordernr. samt den mejladress som användes vid det ursprungliga köpet. Därefter kan du fylla i dina egna kontakt- och leveransuppgifter samt välja vilka varor du önskar byta till, eller eventuellt byta till ett presentkort. På så sätt blir han eller hon den söta inte inblandad i ditt byte ;)

Var uppmärksam på att om du väljer återbetalning blir beloppet alltid återbetalat till det ursprungliga betalningsmedlet och 129:- dras av från det återbetalda beloppet för returfraktkostnader. Önskar du själv ha pengarna tillgodo till en annan bra gång ska du därför komma ihåg att välja byt till presentkort.

Vi kan tyvärr endast ge pengar tillbaka fram till den 10 januari – vi måste ju gärna veta hur mycket pengar vi har att bränna på champagne, stilettklackar och stay-ups till julfesten i januari ;)

Om du ska skicka en vara i retur och inte vill använda vår RETURPORTAL ska du skicka den till:

Sassbra.se
Transportbuen 11
4700 Næstved
Denmark

Kom ihåg att returpaketet måste skickas som paket och inte som brev. Om returpaketet skulle komma bort hos fraktbolaget kan det nämligen spåras och undersökas när det skickas som paket. Se därför också till att få ett kvitto när du lämnar in paketet i paketombud eller på postkontor, så att du har paketnumret.

Du får ett mejl när fraktbolaget har levererat returpaketet till vårt lager och igen när returen har behandlats och avslutats av vår lagerpersonal. Under hektiska perioder kan det ta upp till 14 dagar från mottagandet innan returpaketet behandlas.

Har du använt vår returetikett och sparat paketnumret kan du själv följa returpaketet under vägen med PostNord HÄR. Då kan du få en överblick över hur långt paketet har kommit på väg till oss.

Returhanteringen tar upp till 14 dagar från att vi har tagit emot paketet. Du kan se pengarna på ditt konto inom 2 till 30 dagar. Detta beror på din bank och vilket kort du har använt och ligger tyvärr utanför vår kontroll.

Det kan du tro! Använd vår RETURPORTAL. Det är superenkelt och du får dessutom GRATIS RETURFRAKT när du byter till andra storlekar, andra varor eller till presentkort.

Har du haft turen att få en gåva från Sass.dk, men var det inte riktigt du ändå?

Som gåvomottagare kan du enkelt använda vår RETURPORTAL och få GRATIS RETURFRAKT när du byter till andra varor, storlekar eller till presentkort.

När du öppnar returportalen ska du fylla i ordernr. samt den mejladress som användes vid det ursprungliga köpet. Därefter kan du fylla i dina egna kontakt- och leveransuppgifter samt välja vilka varor du önskar byta till, eller eventuellt byta till ett presentkort. På så sätt blir han eller hon den söta inte inblandad i ditt byte ;)

Var uppmärksam på att om du väljer återbetalning blir beloppet alltid återbetalat till det ursprungliga betalningsmedlet och 129:- dras av från det återbetalda beloppet för returfraktkostnader. Önskar du själv ha pengarna tillgodo till en annan bra gång ska du därför komma ihåg att välja byt till presentkort.

Skulle du ha frågor kring retur av en gåva som ännu inte har besvarats kan du kontakta vår härliga kundservice via mejl: kundservice@sassbra.se, eller på tel. +45 25 74 40 20 på vardagar mellan 10–12.

Det kan du tro!

När du använder vår RETURPORTAL får du både returetiketten för utskrift och som en QR-kod. Om du vill använda QR-koden ska du ta med din telefon och visa QR-koden hos ombudet, så kan de skriva ut returetiketten åt dig.

Du kan läsa mer om retur i våra handelsvillkor HÄR.

Vi känner alla igen det – man är liiiite för snabb på tangenterna och plötsligt upptäcker man att storleken på den beställda varan är helt fel. En sådan miss vill vi självklart gärna hjälpa till med, och ju tidigare du upptäcker felet och kontaktar oss, desto större chans är det att vi kan ändra din order.

När du upptäcker felet är det bästa du kan göra att ringa vår kundservice (vardagar kl. 10–12) på tel. +45 25 74 40 20. Upptäcker du felet utanför denna tid, skicka oss ett mejl till kundservice@sassbra.se och skriv gärna tydligt i ämnesfältet att det gäller ”ÄNDRING AV STORLEK”. Då kan vi fånga upp det så snabbt som möjligt och förhoppningsvis ändra din order innan den skickas.

Säkerheten i systemet gör att vi inte kan dra mer från ditt kort än du redan har godkänt – vilket ju också är skönt att veta som kund!

Det betyder dock att du behöver lägga en ny order eller en tilläggsorder och skicka oss ett mejl till kundservice@sassbra.se, så kan vi annullera den gamla ordern om den ännu inte har skickats från vårt lager.

Skulle det hända att du har angett fel telefonnummer, glömt ditt husnummer eller liknande när du beställde dina varor, så skicka oss gärna ett mejl till kundservice@sassbra.se så att vi kan få det ändrat. Då är vi säkra på att ditt paket kommer fram till rätt plats.

Det är svårt att förstå att man kan ångra läckert underkläder, men skulle det ändå hända att du ångrar ditt köp har vi möjlighet att annullera din order – förutsatt att paketet ännu inte har skickats från oss.

Kontakta vår kundservice på kundservice@sassbra.se eller på +45 25 74 40 20 på vardagar mellan kl. 10–12, så hjälper vi dig på bästa möjliga sätt.

KOM IHÅG att om din order har skickats från oss ska du hämta ut paketet hos ombud/postkontor och eventuellt returnera det till Sassbra.se igen (se RETURPORTAL). Hämtar du inte ut ditt paket så att det går i retur på avsändarens bekostnad gäller det inte som en giltig returmetod, och i så fall hamnar paketet utanför den normala returprocessen. Skulle det lyckas oss att hitta fram till ditt paket debiterar vi en avgift på 100:- + 129:- i returfrakt för hantering av detta. Så har du ångrat dig – kontakta vår söta kundservice istället.

Har du en tillgodokod eller en rabattkod som du glömde att ange vid beställning, ska du kontakta vår kundservice så kan vi hjälpa dig att få koden tillagd.

Vi kan dock endast lägga till koden på ordern innan den skickas, så kontakta oss så snart som möjligt på kundservice@sassbra.se eller tel. +45 25 74 40 20 på vardagar mellan kl. 10–12.

Vi tar endast emot betalning via betalningsmodulen på webbshoppen. Det blir dessvärre allt för besvärligt och ohanterligt med banköverföring för oss, och vi vill ju gärna att du får den rätta varan levererad till dig.

Vi drar först pengarna för din beställning när den har skickats från vårt lager. Om du har valt att själv hämta dina varor på huvudkontoret i Næstved dras pengarna när din vara är klar för upphämtning.

En fraktavgift på 70-80 SEK tillkommer på alla beställningar under 700 SEK. Du kan läsa me om fri frakt på beställningar över 700 SEK här.

Returhanteringen tar upp till 14 dagar från att vi har tagit emot paketet. Du kan se pengarna på ditt konto inom 2 till 30 dagar. Detta beror på din bank och vilket kort du har använt och ligger tyvärr utanför vår kontroll.

Det var tråkigt att höra. Du har naturligtvis 3 år reklamationsrätt på de varor du köper hos Sassbra.se så skicka oss en mail på kundservice@sassbra.se meden kopia av din faktura med en beskrivning och eventuellt en bild av den defekta varan så ska vi hitta en lösning på problemet.

Åh nej! Det skulle verkligen inte hända när man har gått och längtat, det beklagar vi! Här behöver du kontakta oss direkt antingen via mejl: kundservice@sassbra.se eller telefon: +45 25 74 40 20 på vardagar mellan kl. 10–12. Förklara vilka varor som saknas eller är fel, så undersöker vi ärendet med en gång.

Det kan du tro! Du kan hitta den precis HÄR.

Du kan läsa om de olika typer av BH:ar vi säljer HÄR.

BH-storlekar anges ofta med omkrets och kupstorlek. Till exempel är storleken 80G, alltså en omkrets på 80 cm och kupstorlek G. Du kan använda vår storleksguide för att hitta den perfekta storleken för dig. Hitta den HÄR.

Du ska dock veta att en BH i omkrets 80 som regel inte mäter exakt 80 cm i omkrets. Alla de vackra varorna är nämligen noggrant testade innan produktion, så BH:arna sys efter hur mycket eller lite materialet töjer sig över tid. Så du kan tryggt shoppa utifrån våra måttscheman.

Generellt för trosor och nattkläder gäller följande:

36 = XS

38 = S

40 = M

42 = L

44 = XL

46 = XXL

Hos Sass.dk säljer vi över 50 olika märken. Vissa av dem känner du kanske redan till och kan därför utgå från de storlekar du har provat tidigare.

De allra flesta märken vi säljer är storleksmässigt jämförbara och du bör uppleva att du kan använda samma storlek som du brukar, på tvärs av märkena.

Är du helt på bar backe kan du alltid börja med vår storleksguide HÄR.

Det är det ofta stora chanser för. Prova att skicka ett mail till kundservice@sassbra.se, där du upplyser oss om märke, modell och din storlek för den varan du är intresserad av så ska vi undersöka saken och svara dig så snabbt som möjligt.

Vi har löpande och nära kontakt med en rad internationella och danska företag så det är ofta stora chanser för att vi kan få fram din efterfrågade vara. Vi är i alla fall redo på att göra ett ihärdigt försök. Skicka ett mail till kundservice@sassbra.se, där du skriver märke, modell och storlek på din önskade vara så svarar vi dig när vi undersökt saken.

Nej, vi skickar alltid din vara som paket för att försäkra oss om att den kommer fram till dig säkert. Som brev kan det riskera att de kommer fram trasigt innan den hinner fram till dig och det skulle vi tycka vara tråkigt, både för dig och för varan.

Absolut! Vi ger dig även gratis inslagning, det enda du ska göra är att välja det i din virtuella kundkorg. Easy as that! Du kan läsa med om gratis preseninslagning här.

Vi kan tyvärr inte erbjuda presentkort för tillfället!