Byte & retur



Ingen problem, vi har förmodligen mottagit ditt paket. Du kommer att få ett e-postmeddelande först när returhanteringen är klar. Ibland kan det ta upp till 14 dagar från det att vi har mottagit paketet här. Om du har använt vår etikett och noterat paketnumret kan du spåra ditt paket här.
Om du ska returnera en vara, ska du skicka den till vårt lager. Du kan enkelt skriva ut en returetikett för frakt, her: www.sassbra.se/returportal

Sassbra.se/Sass.dk
Transportbuen 11
4700 Næstved, Danmark

Vi kan inte göra en direkt ombytning. Lägg istället en ny order och returnera dina varor via vår returportal.
Returhanteringen tar upp till 14 dagar från det att vi har mottagit paketet. Du kan se pengarna på ditt konto mellan 2 och 30 dagar. Detta beror på din bank och vilket kort du har använt och är utanför vår kontroll.
Klicka på returportalen för att skriva ut returfraktsedeln och fraktetiketten.

Här måste du kontakta oss direkt antingen via e-post eller telefon. Förklara vilka varor som saknas eller är felaktiga, så undersöker vi ärendet.

Telefon: +45 25 74 40 20 (mån-fre 10:00-12:00)
Mail: kundservice@sassbra.se
Här måste du kontakta oss direkt via e-post. Skicka minst 1 eller flera bilder som tydligt visar reklamationen, så vi kan bedöma ärendet.
Mail: kundservice@sassbra.se
Se även mer om returer i våra köpvillkor.
Om du har frågor som inte besvaras här, skicka oss då ett mail på kundservice@sassbra.se och vänta på svar inom 48 timmar under hektiska vardagar :-)